En el pasado reciente cuando pregunto a mis participantes en diferentes sesiones de trabajo sobre sus pasatiempos “que se pueden decir en público”, he notado un incremento hacia el “ver series”.
Algunas de estas series son muy populares, y creo que sería importante para los interesados en aprender sobre temas de gestión, el compartir algunas de las lecciones que podríamos desprender de las series, dado que en algunos casos se trata de organizaciones no muy diferentes de aquellas en las que trabajamos o llegamos a conocer.
Sintetizo tres lecciones de liderazgo que podemos aprender de Max Goodwin, quien es el director del hospital alrededor del cual se generan las historias en la serie Amsterdam, hospital público localizado en Nueva York. Hay más artículos en esta misma plataforma que también desarrollan este tema y vale mucho la pena verlos.
Lección 1: Liderazgo con base en el servicio, la frase más común que expresa Max es “¿cómo puedo ayudarte?” La cual si bien es la más común, viene acompañada de la afirmación: “trabajo para ti para que Tú puedas trabajar por tus pacientes”, ¿no sería agradable que nuestros líderes trabajaran más para sus colaboradores de tal forma que éstos puedan servir a sus “stakeholders”?
Lección 2: Liderazgo visionario y presente, otra frase famosa del Dr. Goodwin es “El cambio siempre es posible”, la cual la lleva, en muchos de los capítulos a resolver, de manera creativa, problemas que si bien se perciben como complejos y que son descubiertos “walking around”, pueden ser una gran diferencia para las personas que laboran en el hospital, como fue el caso que él notó al observar la operación de la organización, los “trabajos obsoletos” o “el tiempo de traslado de los empleados”, y uso manos a la obra para enriquecer los trabajos y reducir el tiempo de traslado.
Lección 3: Liderazgo mediante el ejemplo, en el primer capítulo (perdón por el “spoiler”), Max despide a toda un departamento que si bien es el que genera más ingresos, también es el que peor desempeño tiene en términos de infecciones y mortalidad, que son los indicadores clave para la manera de ver el valor otorgado.
Para aquellos que no la hayan visto, se las recomiendo, disfrútenla y ¿por qué no?, es una oportunidad de aprender.
#AprendiendoenseriesdeTV; #liderazgo
